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咸阳机场停车场 “黄金周” 实现服务效益“双丰收”

2011-10-12

国庆期间,咸阳机场商业管理部停车场在为旅客提供优质服务的同时,抓住“黄金周”有利时机,加强管理,充分挖掘内部资源实现了服务效益“双丰收”。

今年“十一”黄金周,西安旅游市场持续升温,咸阳机场迎来了客流量与车流量持续高峰,为了给旅客提供一个安全舒心的停车环境,停车场管理部提前部署各项工作,从安全检查到文明服务,从开启临时停车场到帮勤人员安排,每一项工作都做了详细安排。在地下停车场,保安人员对进入停车场的所有车辆利用爆炸物探测仪、车底检查镜和人工检查等方法进行严格检查,所有停车场实行24小时不间断保安巡逻,确保旅客人身和财产安全。为提高服务水平,停车场管理部对每名员工进行服务礼仪和《停车场高峰期车辆疏导预案》的培训,切实做到文明收费,热情服务。针对“黄金周”期间车流量大,停车场车位有限,易发生拥堵的实际,停车场管理部将新机场高速出口西侧空地围起作为临时停车场,增加车位,收费岗位都增设1名收费员,提高工作效率,加快车场进出速度,保证了停车场的良好运行秩序。国庆7天停车场共实现收入73万余元,同比增长43%,并创造了创造了单日收费14.6万元的新记录,没有发生一起不安全事件和旅客投诉事件

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